Beschreibung

»PATIENTENORIENTIERTE KOMMUNIKATION IM THERAPIEGESPRÄCH!«

Aus der Praxis – für die Praxis!

Seminarziel:

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie den zahnmedizinischen Bedarf Ihrer Patienten, der durch Ihre gründliche Befundung und Diagnostik ermittelt wurde, im Einklang mit den therapeutischen Möglichkeiten klar und patientenorientiert vermitteln können. Dabei bleiben Sie gleichzeitig Ihren eigenen Werten und Ihrem Behandlungskonzept treu. Der Schwerpunkt liegt auf der Erkennung und Berücksichtigung der Bedürfnisse des Patienten.

Die innere Haltung des Praxisteams und des Zahnarztes/Zahnärztin spielt eine zentrale Rolle bei der patientenorientierten Kommunikation. Eine positive Einstellung, Verantwortungsbewusstsein und der Wunsch nach bestmöglicher Versorgung des Patienten sind entscheidend. Der Patient wird als Partner wertgeschätzt, bei dem das gemeinsame Ziel einer optimalen Zahngesundheit im Mittelpunkt steht.

Das Beratungsteam einer Zahnarztpraxis handelt ethisch korrekt, achtet auf die Bedürfnisse und Wünsche der Patienten und unterstützt sie bei deren Entscheidungsfindung. Positive Emotionen sind der Schlüssel zum Erfolg in der medizinischen Aufklärung und bei Informationen zum Eigenanteil. Mit einem optimalen Gesprächsleitfaden gelingt es Ihnen, eine Atmosphäre des Vertrauens zu schaffen. Dazu gehört unter anderem die sorgfältige Vorbereitung des Gesprächs. Vorbereitung schafft Sicherheit – Sicherheit schafft Vertrauen – Vertrauen schafft Beziehung!

In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie professionell auf Bedenken und Vorbehalte eingehen. Unsere interaktiven Workshops vermitteln Ihnen wertvolle Gesprächsleitfäden für den Umgang mit Bedenken und sichern eine rechtskonforme Beratung unter Wahrung der Patientenautonomie.  Situationen aus Ihrem Praxisalltag sind Grundlage der intensiven Übungen.

Seminarinhalte:

• Grundlagen einer gelungenen Beratung.

• Die Bedeutung von Empathie, Patientenorientierung und innerer Haltung.
• Problem – Lösung – Ergebnis-Konzept.
• Gesprächsleitfäden zu rechtskonformer Beratung.
• Fragen und aktives Zuhören.
• Patienten und deren Bedürfnisse schnell und sicher einschätzen.
• Vorteile der Behandlungsoptionen schlüssig und verständlich darlegen.
• Umgang mit Bedenken des Patienten.
• Vereinbarungen treffen unter Wahrung der Patientenautonomie.